Política de Entrega dos Produtos

Política de Entrega e Data Estimada de Entrega dos Produtos

1. Tipos de Produtos

A empresa oferece produtos digitais voltados para a área educacional, como cursos, e-books, vídeos, podcasts e materiais complementares. Esses produtos são disponibilizados de forma totalmente online, sem necessidade de entrega física.

2. Entrega dos Produtos

Após a confirmação do pagamento, o acesso aos produtos digitais adquiridos será disponibilizado automaticamente via e-mail cadastrado ou por meio da área de membros na plataforma de ensino.
O cliente receberá um e-mail com as instruções de acesso aos materiais, incluindo links para download ou login em nossa plataforma digital.
Prazo de entrega: A entrega dos produtos digitais ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com o método de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto, transferência bancária, etc.).

3. Prazo de Acesso

O acesso aos produtos digitais comprados é garantido conforme a política específica de cada produto (exemplo: acesso vitalício, por 1 ano, 6 meses, etc.). Essas informações estarão descritas na página de compra de cada produto.

4. Problemas na Entrega

Caso o cliente não receba o e-mail com o link de acesso ou tenha dificuldades para acessar o produto digital adquirido, ele deve entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail secretaria@educameritus.com.br ou via chat no site.
O prazo para solução de problemas técnicos é de até 2 (dois) dias úteis após a notificação à nossa equipe.

5. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, para solicitar o reembolso total. Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail secretaria@educameritus.com.br.